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2015年公考面試備考：結構化面試及評分標準介紹三
—— 志公教育 吳老師
一、典型的結構化面試題本和評分標準
下面是國考錄用面試的結構化面試題本和評分標準，供讀者參考。
1.樣例一：某市公考招考的結構化面試題本和評分標準
面試指導語：你好，首先祝賀你順利通過了筆試，歡迎參加今天的面試。請你來，是希望通過交談，增進對你的直接了解。我們會問你一些問題，有些和你過去的經歷有關，有些要求你發表自己的見解。對我們的問題，希望你能認真和實事求是地回答，盡量反映自己的實際情況、真實想法。在后面的考核階段，我們會核實你所談的情況。對你所談的個人信息，我們會為你保密。面談的時間為30分鐘左右，回答每個問題前，你可以先考慮一下，不必緊張。回答時，請注意語言要簡潔明了。好，現在我們開始。(稍停頓一下)第一個問題是：
(1)從學校跨入社會，是人生的一次重要選擇，你在選擇生活，生活也在選擇你。請你簡單介紹一下自己的基本情況和主要經歷。
追問：每個人的性格特點中都有優勢和不足，你覺得自己性格特點中的優勢和不足對報考公考崗位會有什么影響?為什么?
出題思路：背景性題目。通過了解考生的基本情況，考察考生的求職動機與擬任崗位的匹配性及自我認知能力。
參考評分標準：
好：具備擬任崗位所需的知識、素質。能辯證、客觀地評價自己，自我認知能力強。所談經歷及對自己的評價誠懇、可信。善于分析、總結。
中：基本具備擬任崗位所需的知識、素質。所談經歷及對自己的評價合理、可信，自我認知能力一般。
差：現有的知識、素質與擬任崗位相差較遠，自我評價缺乏真實性，自我認知能力較差。動機與擬任崗位不匹配。
(2)假定你是我市人事局的辦公室工作人員，由于局長準備在本市召開一次關于考試錄用工作的專家研討會，領導責成你具體負責，請你談談具體打算。
追問：如果在會議開始的前兩天，預訂的會議地點由于有重要的外事活動而變更，你將如何保證會議的正常召開?
出題思路：情境性題目。重點考察考生的計劃、組織與協調能力。同時也可反映考生的應變能力。
參考評分標準：
好：前期計劃周密，可行性強，從會議的各個環節出發，綜合籌劃，實施步驟嚴密，主次分明。對突發事件安排處理妥當，具有較強的協調能力。
中：計劃可行，組織實施環節主次得當，但欠周密。對突發事件能提出相應的處理辦法，協調能力一般。
差：計劃漏洞較大，可行性較差。對付突發事件措施不力，協調能力差。
(3)假定你是某國家機關的職工，在工作中有位領導對你很偏愛，在出國、評優等方面給了你很多的特殊待遇，可同時也引起一些同事對你的不滿并疏遠你。你會怎么處理這個問題?
出題思路：情境性題目。將考生置于兩難情境中，考察其人際交往的意識與技巧，主要是處理上下級和同級權屬關系的意識及溝通的能力。
參考評分標準：
好：感到為難，并能從有利于工作、有利于團結的角度考慮問題，穩妥地說服直接上級改變做法，積極與有關領導交流溝通，消除誤解，同時對一些同事不合適的做法有一定的包容力，并適當進行溝通。
中：感到為難，但又怕辜負直接上級的信任，愿意與有關領導說明情況，并私下里與有意見的同事進行溝通，希望能消除誤會。
差：不感到為難，并認為自己的特殊待遇是領導信任自己的必然結果，所以對此沒有必要采取任何行動。
(4)改革開放以來，伴隨著我國經濟和社會發展對人才培養的普遍重視和對人才需求的急劇增長，卻出現了國內人才向外流，西部人才向東流，北部人才向南流的現象，請你談談對這個問題的看法。
追問：你覺得應該如何解決這個問題?
出題思路：智能性題目。重點考察考生綜合分析問題的能力，也可從一定程度上反映考生的擇業觀念和求職動機。
參考評分標準：
好：善于抓住問題的實質與要害，從不同地域的地理、人文、經濟等因素出發，全面、中肯地分析人才的擇業流向。能拓展思路，提出人才培養與社會發展實現良性循環的積極設想、措施。有一定的見解。思路清晰，條理性強。
中：基本抓住問題實質，能從不同地域的地理、經濟、人文等因素出發，進行分析和思考，提出的措施和辦法有一定的可行性。但在思路的深度和廣度上有所欠缺。表述有一定條理性。
差：思路狹窄，停留于對現象的描述，難以把握實質性原因和提出積極措施。表達的層次性較差。
(5)假如你走在街上，突然有人把你誤認為是小偷，揪住你不放，引起路人圍觀，你怎么辦?
追問：
--當警察趕來時，在你的口袋里發現了別人丟失的錢包，這時你怎么辦?
--街頭的這一幕真相還沒弄清，卻又很快在學校里傳開，沸沸揚揚，你該怎么辦?
出題思路：情境性題目。重點考察考生的應變能力和情緒穩定性。
參考評分標準：
好：能果斷、機智、迅速、穩妥地擺脫困境并消除誤會，不激化矛盾。
中：最終能擺脫困境，消除誤會，但辦法不夠積極、巧妙。情緒基本穩定。
差：對突發事件不知所措，消極對待誤會。情緒緊張、急躁。
剛才的問題是想給你施加點兒壓力，請你不要介意，現在我們換個話題。
(6)請你對自己今天的面試情況作一個評價。
出題思路：此題重點考察考生的自我認知和求實精神，對考生的綜合能力和素質全面的了解和把握，與上述測試表現互相驗證和補充。
參考評分標準：
好：能客觀地評價自己，非常清楚地認識到自己的長處與不足，對自己的努力方向有足夠的了解和準確地把握。態度誠懇、務實。
中：基本能看到自己的長處和不足，態度也比較誠懇，但沒有指出自己的努力方向。
差：看不到自己的不足或長處，對自己沒有信心或過分自大，態度不誠懇。
很高興你對我們的問題-一做了回答，今天我們就談到這里，謝謝!
2.樣例二：某省司法系統的結構化面試題本和測評要點
面試指導語：你好，首先祝賀你順利通過了筆試，歡迎參加今天的面試。請你來，是希望通過交談，增進對你的直接了解。我們會問你一些問題，有些和你過去的經歷有關，有些要求你發表自己的見解。對我們的問題，希望你能認真和實事求是地回答，盡量反映自己的實際情況、真實想法。在后面的考核階段，我們會核實你所談的情況。對你所談的個人信息，我們會為你保密。面談的時間為30分鐘左右，回答每個問題前，你可以先考慮一下，不必緊張。回答時，請注意語言要簡潔明了。好，現在我們開始。
(1)請用二三分鐘時間簡單介紹一下你的簡歷和家庭情況。
出題思路：此題用于簡單問候或寒暄之后，起自然過渡、導入正題的作用。一是讓應考者放松，能自然進入面試情景;二是看應考者自我認知能力如何;三是使考官獲得對應考者的初步印象。
測評要點：
--學習工作經歷;
--目前生活狀況(如住房、配偶、子女等);
--應考者自我認知能力。
(2)假如你是我省司法機構的一名工作人員，組織上決定派五人組成小組到某縣(鄉)進行農村普法問題的調查研究，領導要求你來負責此事，那么你將如何組織實施?
出題思路：測評應考者的組織、調研能力和工作經驗。
測評要點：
--分析、處理、解決問題的能力
--計劃、組織、協調能力
--實踐經驗
(3)社會治安是當前人民群眾關注的熱點問題之一。目前，有些地方搶劫殺人案件不斷上升;車匪路霸猖獗，部分村鎮流氓惡勢力橫行鄉里;賣淫嫖娼、吸毒、賭博等社會丑惡現象屢禁不止等。
請你簡要談一下如何加強社會治安的綜合治理?
出題思路：測評應考者分析問題和解決問題的能力。
測評要點：
--思維的寬廣度與條理性
--抽象概括能力，分析比較能力
--政策、理論水平
(4)從心理學的角度來分析，為了給考官留下好印象，應考者都會竭力表現自己的長處，掩飾自己的不足，你現在是否也有這種心態?
追問一：你覺得自己的主要優點和長處是什么?
追問二：你覺得自己的主要缺點和不足是什么?
出題思路：考察應考者的應變能力。追問要視應考者回答問題情況而定，以進一步考察應考者的自我認知能力。
測評要點：
--情緒的穩定性
--思維反應的敏捷性
--自制力、連續處理問題的能力
(5)假如你有一個非常好的工作設想，經過實際調查，你認為這個設想既科學、又可行，但你的領導和同事們很固執，你采取什么辦法說服他們與你合作?
出題思路：考察應考者合作意識和溝通能力。
測評要點：
--合作意識
--協調溝通能力
(6)法院(檢察院)對工作人員的要求比較高、紀律比較嚴，而工資待遇比較低，需要經常出差，同犯罪分子打交道，有時還會有一定的危險，對這個問題，你是怎么想的?
出題思路：測評應考者的敬業精神。
測評要點：
--誠實、求是精神
--責任心、進取心
--原則性、靈活性
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